CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: [Data di pubblicazione]
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.alessioluglidesign.it (di seguito il “Sito”), gestito da AL DESIGN di Alessio Oreste Lugli (di seguito il “Venditore”).
Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente il presente documento. L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente le vendite effettuate nel territorio della Repubblica Italiana.
Art. 1 – Informazioni sul Venditore
Il venditore dei prodotti commercializzati tramite il Sito è:
AL DESIGN di Alessio Oreste Lugli
Sede legale:
Strada Macchia Grande n. 94
04100 Latina (LT) – Italia
- IVA / Codice Fiscale:
03128220591
E-mail:
info@alessioluglidesign.it
Telefono:
+39 3381429717
Sito internet:
www.alessioluglidesign.it
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti sopra indicati.
Art. 2 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente gli acquisti effettuati tramite il Sito.
Esse regolano il rapporto contrattuale tra il Venditore e il Cliente relativamente ai prodotti acquistati online.
Le presenti Condizioni non trovano applicazione per eventuali beni o servizi commercializzati da soggetti terzi raggiungibili tramite collegamenti ipertestuali, banner o link presenti sul Sito.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti, ai servizi o ai prodotti offerti da siti internet di terzi.
Art. 3 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
Venditore
AL DESIGN di Alessio Oreste Lugli.
Cliente
La persona fisica o giuridica che acquista prodotti tramite il Sito.
Consumatore
La persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Professionista
Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
Sito
Il portale internet www.alessioluglidesign.it.
Prodotti
Tutti gli articoli commercializzati attraverso il Sito.
Prodotti Personalizzati
I prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su specifica richiesta del Cliente.
Ordine
La proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.
Contratto
Il contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore a seguito della conferma dell’Ordine.
Art. 4 – Requisiti per l’acquisto
Possono effettuare acquisti tramite il Sito esclusivamente soggetti maggiorenni e dotati della capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara e garantisce:
- di aver compiuto almeno 18 anni;
- che i dati forniti sono completi, aggiornati e veritieri;
- di essere autorizzato all’utilizzo del metodo di pagamento selezionato;
- di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti che abbiano fornito dati falsi o incompleti oppure che abbiano tenuto comportamenti contrari ai principi di buona fede contrattuale.
Art. 5 – Conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire e non rappresenta un’offerta contrattuale vincolante.
L’invio dell’Ordine da parte del Cliente costituisce una proposta irrevocabile di acquisto dei prodotti selezionati.
Prima dell’inoltro dell’Ordine il Cliente ha la possibilità di verificare e modificare tutti i dati inseriti, nonché correggere eventuali errori.
Il Contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma dell’Ordine tramite posta elettronica.
La conferma d’ordine contiene, a titolo esemplificativo:
- numero dell’Ordine;
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- importi pagati;
- spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento selezionato;
- eventuali tempi stimati di spedizione e consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti relativi al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
- dati del Cliente incompleti o inesatti;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- sospetto di utilizzo fraudolento del servizio;
- precedenti controversie o inadempimenti contrattuali con il Cliente.
In tali ipotesi il Cliente verrà informato tempestivamente mediante e-mail e gli eventuali importi già autorizzati o versati saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Art. 6 – Disponibilità dei Prodotti
I prodotti presenti sul Sito sono offerti nei limiti della disponibilità di magazzino o della disponibilità comunicata dai fornitori del Venditore.
La presenza di un prodotto sul Sito non costituisce garanzia della sua immediata disponibilità. In casi eccezionali, potrebbero verificarsi aggiornamenti delle giacenze successivamente all’inoltro dell’Ordine.
Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la conclusione del Contratto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo una delle seguenti soluzioni:
- rimborso dell’importo relativo ai prodotti non disponibili;
- sostituzione con altro prodotto avente caratteristiche e valore economico equivalente, previo accordo con il Cliente;
- attesa del riassortimento con indicazione delle nuove tempistiche di consegna.
L’eventuale indisponibilità di uno o più articoli non comporta automaticamente l’annullamento dell’intero Ordine, salvo diversa richiesta del Cliente o impossibilità oggettiva di eseguire la fornitura.
Per i prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati, i tempi di approvvigionamento e produzione potranno essere superiori rispetto ai prodotti normalmente disponibili a magazzino.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o interrompere la commercializzazione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento, senza che ciò possa costituire fonte di responsabilità.
Art. 7 – Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione, gli eventuali servizi accessori (ad esempio consegna al piano, facchinaggio, montaggio o altri servizi personalizzati) e qualsiasi altro costo aggiuntivo vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’Ordine.
Il prezzo applicato sarà quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Tali modifiche non avranno effetto sugli Ordini già confermati.
Qualora, per errore materiale, tecnico o informatico, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato o palesemente irrisorio rispetto al reale valore commerciale del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’Ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all’immediato rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.
Art. 8 – Fatturazione
Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita IVA, la fattura elettronica verrà emessa utilizzando i dati fiscali comunicati dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti prima della conclusione dell’Ordine.
Per i Clienti privati, la fattura verrà emessa esclusivamente qualora richiesta durante la procedura di acquisto, nei termini consentiti dalla normativa fiscale vigente.
Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura successivamente all’evasione dell’Ordine qualora la richiesta non sia stata effettuata nei tempi previsti dalla normativa.
Art. 9 – Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando una delle modalità rese disponibili sul Sito al momento dell’acquisto.
A titolo esemplificativo, potranno essere disponibili:
- Carta di credito;
- PayPal;
- PayPal “Paga in 3 rate” (ove disponibile);
- Amazon Pay;
- Bonifico Bancario;
- eventuali ulteriori sistemi di pagamento indicati sul Sito.
L’utilizzo di ciascun metodo di pagamento è disciplinato anche dalle condizioni contrattuali previste dal relativo prestatore del servizio.
Il Cliente garantisce di essere il legittimo titolare dello strumento di pagamento utilizzato.
Il Venditore non memorizza né tratta direttamente i dati delle carte di pagamento, che vengono gestiti esclusivamente attraverso piattaforme certificate e conformi agli standard di sicurezza previsti dalla normativa vigente.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento oppure di mancato accredito dell’importo dovuto, il Venditore potrà sospendere o annullare l’Ordine.
Bonifico Bancario
Qualora il Cliente scelga il pagamento mediante bonifico bancario anticipato:
- il bonifico dovrà essere disposto entro il termine indicato nella conferma d’ordine;
- nella causale dovrà essere riportato il numero dell’Ordine;
- la spedizione sarà effettuata esclusivamente dopo l’effettivo accredito delle somme dovute.
Decorso inutilmente il termine previsto senza ricezione del pagamento, il Venditore potrà considerare l’Ordine automaticamente annullato.
Art. 10 – Spedizione e Consegna
Il Venditore effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le modalità, i costi e i tempi indicativi di spedizione sono riportati nella relativa sezione del Sito e possono variare in funzione della tipologia del prodotto, della disponibilità di magazzino, della destinazione e dei servizi richiesti.
Salvo diversa indicazione:
- gli ordini di importo superiore alla soglia indicata sul Sito potranno beneficiare della spedizione gratuita;
- eventuali supplementi potranno essere applicati per spedizioni verso località disagiate, isole minori, zone a traffico limitato, Venezia lagunare o destinazioni particolarmente difficili da raggiungere.
Le consegne vengono effettuate normalmente nei giorni lavorativi.
I tempi di consegna comunicati hanno carattere indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.
Eventuali ritardi dovuti a:
- indisponibilità temporanea dei prodotti;
- ritardi dei fornitori;
- scioperi;
- eventi atmosferici;
- problematiche logistiche;
- cause di forza maggiore;
non potranno comportare responsabilità del Venditore, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso di ordini contenenti prodotti con differenti tempi di disponibilità, il Venditore potrà effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il Cliente, salvo diverso accordo.
La consegna standard si intende effettuata al piano stradale, salvo diversa pattuizione.
Eventuali servizi accessori quali consegna al piano, facchinaggio, montaggio o posizionamento dovranno essere richiesti prima della spedizione e saranno soggetti a preventivazione separata.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, nonché un recapito telefonico valido, al fine di agevolare le operazioni di consegna.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto della merce o mancato ritiro della spedizione), il Venditore potrà addebitare gli eventuali costi sostenuti per deposito, giacenza, restituzione o nuova spedizione.
Art. 11 – Verifica della merce al momento della consegna
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare con attenzione lo stato dell’imballo e la corrispondenza dei colli ricevuti rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.
Qualora l’imballo presenti evidenti segni di danneggiamento, manomissione o alterazione, il Cliente dovrà accettare la consegna apponendo una riserva specifica sul documento di trasporto del corriere, descrivendo in maniera chiara la tipologia del danno riscontrato.
A titolo esemplificativo:
- “Collo visibilmente danneggiato”;
- “Imballo schiacciato”;
- “Imballo bagnato”;
- “Riserva per sospetta manomissione”;
- “Riserva per danni occulti”.
Le riserve generiche, quali ad esempio “Accetto con riserva” o “Riserva di controllo”, potrebbero non essere sufficienti ai fini dell’attivazione della copertura assicurativa del trasporto.
L’assenza di contestazioni al momento della consegna non limita i diritti del Consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità, ma può rendere più complessa la gestione dei danni imputabili esclusivamente al trasporto.
Art. 12 – Reclami e assistenza post-vendita
Per qualsiasi anomalia relativa ai prodotti ricevuti, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo:
info@alessioluglidesign.it
La comunicazione dovrà contenere, ove possibile:
- numero dell’Ordine;
- descrizione dettagliata della problematica;
- fotografie del prodotto e dell’imballo;
- eventuale documentazione richiesta dal Servizio Clienti.
Il Venditore prenderà in carico la segnalazione nel minor tempo possibile e comunicherà al Cliente le modalità di gestione della pratica.
Nessun prodotto dovrà essere restituito senza preventiva autorizzazione del Venditore.
Qualora sia necessario procedere con il rientro della merce, il Cliente riceverà tutte le istruzioni relative alla spedizione.
Art. 13 – Garanzia legale di conformità
Per tutti i prodotti venduti tramite il Sito si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile.
La garanzia tutela il Consumatore contro eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità il Cliente ha diritto, nei casi previsti dalla normativa vigente, al ripristino della conformità del prodotto mediante:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto,
secondo le condizioni e nei limiti previsti dalla legge.
La garanzia non copre, a titolo esemplificativo:
- normale usura del prodotto;
- utilizzo improprio;
- danni accidentali;
- urti;
- cadute;
- installazioni non conformi alle istruzioni del produttore;
- manutenzione non corretta;
- modifiche non autorizzate;
- utilizzo di ricambi non originali;
- eventi atmosferici eccezionali;
- sovratensioni elettriche;
- danni causati dal trasporto successivo alla consegna al Cliente;
- uso professionale quando il prodotto è destinato esclusivamente ad utilizzo domestico.
Per i prodotti realizzati da aziende terze, l’eventuale assistenza tecnica viene fornita secondo le procedure previste dal produttore.
Il Cliente è invitato a conservare la prova d’acquisto per tutta la durata della garanzia.
Art. 14 – Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore mediante e-mail all’indirizzo:
info@alessioluglidesign.it
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- nome e cognome;
- numero dell’Ordine;
- prodotti oggetto del recesso;
- volontà espressa di esercitare il diritto di recesso.
Successivamente il Venditore comunicherà le modalità per la restituzione della merce.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine previsto dalla normativa vigente.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione del Venditore o diversa previsione di legge.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Condizioni per il reso
Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente qualora i prodotti vengano restituiti:
- completi di tutti gli accessori;
- nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
- adeguatamente imballati;
- privi di danneggiamenti non derivanti dalla normale verifica del bene;
- corredati di eventuale documentazione ricevuta.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro:
- ai prodotti realizzati su misura;
- ai prodotti personalizzati su richiesta del Cliente;
- ai beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- negli altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Art. 15 – Prodotti personalizzati e realizzati su misura
Alcuni prodotti presenti sul Sito possono essere realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente.
Per tali prodotti il Venditore potrà richiedere la conferma definitiva delle caratteristiche tecniche, delle finiture, delle misure, dei colori o di qualsiasi altro elemento necessario alla produzione.
Una volta avviata la lavorazione, non sarà più possibile modificare o annullare l’Ordine, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
Resta comunque pienamente applicabile la Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa vigente qualora il prodotto presenti difetti o non sia conforme all’Ordine confermato.
Art. 16 – Limitazione di responsabilità
Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul Sito. Tuttavia, eventuali descrizioni, immagini, rendering, fotografie, finiture e rappresentazioni grafiche hanno finalità esclusivamente illustrative.
Lievi differenze di colore, texture o finitura possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente oppure dalle naturali caratteristiche dei materiali.
Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
- interruzioni temporanee del Sito;
- indisponibilità dei servizi dovute a manutenzione;
- malfunzionamenti imputabili ai fornitori di servizi telematici;
- ritardi causati dai corrieri;
- eventi imprevedibili o di forza maggiore.
Rimangono impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Art. 17 – Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione del Contratto derivanti da eventi estranei al proprio ragionevole controllo.
A titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi;
- alluvioni;
- terremoti;
- pandemie;
- guerre;
- scioperi;
- interruzioni delle reti di trasporto;
- indisponibilità delle materie prime;
- provvedimenti delle Autorità competenti.
Qualora tali eventi si protraggano oltre un periodo ragionevole e rendano impossibile l’esecuzione del Contratto, ciascuna delle parti potrà recedere dal Contratto senza ulteriori responsabilità, fatti salvi gli eventuali rimborsi dovuti.
Art. 18 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul Sito, compresi, a titolo esemplificativo:
- testi;
- fotografie;
- immagini;
- rendering;
- video;
- loghi;
- marchi;
- cataloghi;
- schede tecniche;
- elementi grafici;
- layout del sito;
sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti.
Art. 19 – Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della restante normativa applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali sono descritte nella Privacy Policy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
Per informazioni relative all’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento, il Cliente è invitato a consultare anche la Cookie Policy disponibile sul Sito.
Art. 20 – Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione tra il Cliente e il Venditore relativa agli Ordini o alle presenti Condizioni dovrà essere effettuata mediante i recapiti ufficiali indicati sul Sito.
Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto e riconosce la validità delle comunicazioni inviate all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione o l’acquisto.
Art. 21 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione:
- il Codice Civile;
- il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ove applicabile;
- il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico;
- ogni altra disposizione normativa vigente.
Per le controversie promosse da o nei confronti di un Consumatore sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per i rapporti con Clienti Professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Latina, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Art. 22 – Risoluzione delle controversie online (ODR)
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i Consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
L’utilizzo della piattaforma ODR non pregiudica il diritto del Consumatore di adire l’Autorità giudiziaria competente.
Art. 23 – Disposizioni finali
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare invalide, inefficaci o non applicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
L’eventuale mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.
Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e il Venditore relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito.
Art. 24 – Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o comunicazione relativa agli Ordini, il Cliente può contattare:
AL DESIGN di Alessio Oreste Lugli
📍 Strada Macchia Grande n. 94
04100 Latina (LT)
📧 E-mail: info@alessioluglidesign.it
📞 Telefono: +39 3381429717
🌐 Sito internet: www.alessioluglidesign.it